Політика конфіденційності
Редакція від 2 вересня 2026 року.
1. Хто обробляє ваші дані
Володілець персональних даних - перевізник BTA-bus (далі - «ми», «Перевізник»), що надає послуги пасажирських перевезень і продає квитки через цей сайт. Юридична адреса перевізника: Київська обл., Обухівський район, м. Васильків, 1-й провулок Селянський, 30. Юридичну назву та код ЄДРПОУ надаємо на запит.
Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.
Питання щодо персональних даних: vasilkivtransavto@ukr.net, +380988447738, +380502770180.
2. Які дані ми збираємо
Коли ви купуєте квиток:
- прізвище та ім'я кожного пасажира;
- електронна пошта та номер телефону;
- категорія пасажира: дорослий, дитячий або пільговий квиток;
- маршрут, дата рейсу, зупинки посадки й висадки, номер місця;
- вартість квитка, спосіб оплати, статус оплати.
Коли ви створюєте акаунт: прізвище, ім'я, електронна пошта, номер телефону, пароль у вигляді незворотного хешу. Самого пароля ми не зберігаємо і не бачимо.
Автоматично: IP-адреса, тип браузера й пристрою, час звернення - у службових журналах сервера.
Чого ми не збираємо: ми не зберігаємо номери платіжних карток, CVV чи інші реквізити. Оплата відбувається на стороні платіжного сервісу, до нас потрапляє лише результат операції.
3. Навіщо ми їх обробляємо
| Мета | Підстава за ст. 11 Закону № 2297-VI |
|---|---|
| Оформити квиток і виконати перевезення | необхідність виконання правочину, стороною якого є суб'єкт даних |
| Ідентифікувати пасажира при посадці | те саме |
| Надіслати квиток, нагадування, повідомлення про зміни рейсу | те саме |
| Повернути кошти при скасуванні | те саме |
| Вести бухгалтерський і податковий облік | виконання обов'язку, покладеного законом |
| Відповідати на звернення до служби підтримки | згода суб'єкта даних |
Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого профілювання і не приймаємо на їх підставі рішень, що мають для вас юридичні наслідки.
4. Кому ми їх передаємо
- Платіжному сервісу LiqPay - для проведення оплати. До нього йдуть сума, валюта й номер замовлення; платіжні реквізити ви вводите безпосередньо на його стороні.
- Сервісу розсилки електронної пошти - адреса отримувача й текст листа, щоб доставити квиток і сповіщення.
- Службовому каналу перевізника в Telegram - сповіщення про кожне нове замовлення: його номер, прізвища й імена пасажирів, електронна пошта замовника, рейс, дата відправлення й сума. Доступ до каналу мають лише працівники перевізника. Окремо ви можете самі під'єднати Telegram-бот в особистому кабінеті, щоб отримувати сповіщення про власні замовлення, і від'єднати його там само.
- Google Analytics - знеособлена статистика відвідувань: переглянуті сторінки, тип пристрою, джерело переходу. Прізвищ, пошти й даних квитків ми туди не передаємо.
- Водієві та екіпажу рейсу - відомість посадки: прізвище, ім'я, номер місця, зупинки й ознака оплати. Це потрібно, щоб посадити вас у автобус і прийняти оплату при посадці.
- Органам державної влади - лише на письмову вимогу, оформлену відповідно до закону.
Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх для реклами.
5. Скільки зберігаємо
- Дані замовлення й квитка - 3 роки з дати рейсу (строк позовної давності за ст. 257 Цивільного кодексу України).
- Документи бухгалтерського обліку - строк, встановлений законодавством про бухгалтерський облік і архівну справу.
- Дані акаунта - доки акаунт існує. Після видалення акаунта - до 30 днів на технічне видалення з резервних копій.
- Службові журнали сервера - до 12 місяців.
6. Ваші права
Стаття 8 Закону № 2297-VI дає вам право:
- знати, де і ким обробляються ваші дані, хто володілець і розпорядник;
- отримати доступ до своїх даних;
- отримати відповідь на запит про обробку - протягом 30 календарних днів;
- вимагати виправлення неточних, неповних або застарілих даних;
- вимагати знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або більше не потрібні для мети збору;
- відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується саме на ній;
- заявляти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки;
- захищати свої права у суді.
Частину прав можна реалізувати самостійно: змінити дані акаунта або видалити його в особистому кабінеті. Для решти напишіть на vasilkivtransavto@ukr.net.
Важливо: дані вже оформленого квитка не можна змінити довільно - вони є частиною договору перевезення й потрібні для ідентифікації пасажира. Помилку в прізвищі виправляє служба підтримки.
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини - державного органу, що контролює додержання законодавства про захист персональних даних.
7. Файли cookie
Технічні cookie, без яких сайт не працює: збереження сесії після входу. Аналітичні cookie Google Analytics рахують відвідування сторінок і показують, як користуються сайтом у цілому. Продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтесь на використання цих файлів. Рекламних cookie ми не встановлюємо і в рекламні мережі ваші дані не передаємо.
Вибрану валюту браузер тримає у власному сховищі (local storage), а не в cookie, і на наші сервери вона не надсилається. Очистити її можна разом з даними сайту в налаштуваннях браузера.
Налаштування cookie ви можете змінити у своєму браузері - там же їх можна переглянути й видалити. Зміна налаштувань може обмежити функціональність сайту: без технічних cookie вхід в особистий кабінет і оформлення замовлення стануть недоступними.
8. Захист
З'єднання із сайтом захищене TLS. Паролі зберігаються у вигляді незворотного хешу. Доступ до персональних даних мають лише працівники, яким він потрібен для роботи. Платіжні реквізити на наших серверах не зберігаються взагалі.
9. Діти
Квиток на дитину оформлює повнолітня особа, яка й надає дані дитини та відповідає за їх достовірність. Окремих акаунтів для осіб до 18 років ми не створюємо.
10. Зміни
Ми можемо оновлювати цю політику. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Якщо зміни суттєві, ми повідомимо про них на пошту, вказану в акаунті, не пізніше ніж за 10 днів до набрання чинності.