Правила користування сайтом і публічна оферта

Редакція від 2 вересня 2026 року.

1. Загальні положення

Цей документ є публічною офертою перевізника BTA-bus (далі - «Перевізник») у розумінні статей 633, 641 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII. Юридичну назву та код ЄДРПОУ перевізника надаємо на запит.

Оформлення замовлення на сайті означає повне й беззастережне прийняття цих правил. Якщо ви з ними не згодні - не оформлюйте замовлення.

Перевезення здійснюються відповідно до Закону України «Про автомобільний транспорт» від 05.04.2001 № 2344-III і Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 18.02.1997 № 176.

2. Терміни

• Квиток - електронний проїзний документ із унікальним QR-кодом, що підтверджує право на проїзд конкретним рейсом на конкретному місці.
• Замовлення - один або кілька квитків, оформлених разом і оплачених за єдиними правилами.
• Рейс - поїздка за розкладом у визначену дату.
• Сегмент - відрізок маршруту від обраної зупинки посадки до обраної зупинки висадки.

3. Оформлення замовлення

Ви обираєте маршрут, дату, кількість пасажирів, зупинки посадки й висадки, вносите дані кожного пасажира та оплачуєте замовлення.

Місця призначаються системою автоматично. Пасажири одного замовлення розсаджуються поруч, якщо це можливо. Обрати конкретне місце самостійно не можна.

Дані пасажира мають збігатися з документом, який він пред'явить при посадці. За достовірність відповідає особа, що оформлює замовлення.

Квиток надсилається на вказану електронну пошту й доступний в особистому кабінеті.

4. Оплата

Ціна вказується за одного пасажира у вибраній валюті. Підсумкова сума показується до підтвердження замовлення.

Спосіб оплати визначається кількістю пасажирів у замовленні:

Знижка 10% застосовується до загальної вартості замовлення від 10 пасажирів і не поєднується з іншими знижками.

Пільгові й дитячі квитки продаються за зниженою ціною згідно з тарифами Перевізника. Право на пільгу підтверджується документом при посадці; без документа різницю потрібно доплатити водієві.

Оплата онлайн проводиться через платіжний сервіс LiqPay. Перевізник не отримує й не зберігає реквізити ваших карток.

Замовлення, за яке не внесено передоплату у відведений час, скасовується автоматично, а місця повертаються у продаж.

5. Посадка

Прибувайте на зупинку не пізніше ніж за 30 хвилин до часу відправлення, зазначеного у квитку.

При посадці пред'явіть:

• QR-код квитка - на екрані телефона або роздрукований;
• документ, що посвідчує особу, дані якого збігаються з квитком;
• документ на пільгу - якщо квиток пільговий чи дитячий;
• приготуйте суму до сплати готівкою - якщо ваше замовлення оплачується при посадці.

Пасажир, який не з'явився до відправлення, вважається таким, що не скористався квитком. Кошти за таким квитком не повертаються.

6. Повернення квитка

Повернення оформлюється через особистий кабінет або службу підтримки. Розмір повернення залежить від того, скільки часу лишилось до відправлення з вашої зупинки посадки:

Кошти повертаються тим самим способом, яким були сплачені, до 10 робочих днів, а у складних випадках - до 20 робочих днів, про що вас повідомлять.

Квиток, оплачуваний готівкою при посадці, можна скасувати без наслідків, оскільки кошти ще не сплачені.

Якщо рейс скасовує Перевізник, ви отримуєте повну вартість квитка або, за вашим вибором, місце на іншому рейсі. Це правило діє незалежно від таблиці вище.

7. Багаж

Кожен пасажир безкоштовно перевозить 1 місце багажу вагою до 25 кг у багажному відділенні та 1 місце ручної поклажі вагою до 5 кг у салоні.

Додаткове місце багажу або перевищення норми оплачується у розмірі 10% вартості квитка і лише за наявності вільного місця в багажному відділенні.

До перевезення не приймаються речі, обіг яких обмежено або заборонено законом, а також речі, що можуть пошкодити транспортний засіб чи майно інших пасажирів.

За речі, залишені в салоні, Перевізник відповідальності не несе.

8. Обов'язки пасажира

• дотримуватися правил поведінки в транспортному засобі та вимог водія щодо безпеки;
• не палити, не вживати алкоголь і не перебувати в стані, що заважає іншим пасажирам;
• зберігати квиток до кінця поїздки.

Перевізник має право відмовити в перевезенні особі в стані сп'яніння або такій, що загрожує безпеці інших пасажирів. Кошти в такому разі не повертаються.

9. Відповідальність

Перевізник відповідає за виконання перевезення відповідно до законодавства України.

Перевізник не несе відповідальності за затримки, спричинені обставинами, на які він не може вплинути: дорожні умови, погода, затори, черги на кордоні, дії державних органів, воєнний стан, оголошення повітряної тривоги.

Перевізник не відповідає за наслідки, спричинені неправильними даними, які ви вказали при оформленні замовлення, або відсутністю потрібних для поїздки документів.

10. Персональні дані

Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності. Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з нею.

11. Спори

Ви маєте права споживача згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII.

Спори вирішуються шляхом переговорів. Звернення надсилайте на vasilkivtransavto@ukr.net - ми відповідаємо протягом 30 днів. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується в судовому порядку за законодавством України.

12. Зміни правил

Перевізник може змінювати ці правила. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. До вже оформлених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оформлення.

13. Контакти

Перевізник BTA-bus

• юридична адреса: Київська обл., Обухівський район, м. Васильків, 1-й провулок Селянський, 30;
• телефони: +380988447738, +380502770180;
• електронна пошта: vasilkivtransavto@ukr.net.

Юридичну назву та код ЄДРПОУ надаємо на запит.